Le e-commerce

Le E-Commerce a encore de beaux jours devant lui.
Tous les indicateurs montrent que la croissance de ce secteur va se poursuivre durant les prochaines années.

Même si le e-commerce connait et connaitra une forte croissance, il ne suffit plus de lancer un site puis attendre les résultats.
Une préparation méthodique est nécessaire.

Le e-commerce ne se résume pas à vendre sur Internet, à mettre en ligne une boutique e-commerce. Le commerce électronique consiste à créer, à contrôler et à développer des relations commerciales en ligne.

Ce qu'il faut pour réussir dans le e-commerce

Sur internet, la concurrence est omniprésente même si des centaines de milliers d'entreprises (faites de brique et de ciment) n'ont pas encore mis un site Internet en ligne. La seul et unique manière de prospérer est de créer de la Valeur !

Pour le e-commerce, comme sur bien d’autres secteurs, vous devez être le premier, être le meilleur ou être différent.

Nous sommes tellement bombardé par des slogans du type :

• Créer votre boutique en quelques clics
• Créer votre e-commerce gratuitement, sans connaissances particulières
• Des solutions e-commerce à la portée de tous
• Votre boutique e-commerce en 10 minutes chrono
• Votre e-commerce pour 20€ /mois...

que beaucoup de personnes s'imaginent que la réalisation d'un e-commerce est la portée de tous. Un e-commerce réussi demande de nombreuses compétentes tant au niveau technique que marketing.

Bien entendu, il existe des solutions prêtes à l'emploi à quelques dizaines d'euros mensuels. Mais pensez-vous réellement que cet investissement suffira pour développer votre affaire sur Internet ?

Si vous souhaitez monter un e-commerce, prévoyez un budget pour :

La planification de votre projet

• Définir les objectifs de votre site et votre stratégie pour les atteindre
• Identifier votre marché, vos clients potentiels
• Identifier vos concurrents
• Définir votre stratégie de positionnement...
• Etc.

La conception et le développement de votre solution e-commerce

• Mise en place du système de paiement en ligne
• Choix du nom de domaine et de l'hébergement du site
• Gestion de la logistique : stocks, traitements des commandes, le suivi de la livraison...
• Gestion commerciale : fournisseurs, comptabilité
• Etc.

La promotion et la maintenance

• Service après-vente : répondre au clients, gestion des retours
• Mise à jour du contenu : textes et ajouts de produits...
• Gestion de techniques commerciales : code promo, cross-selling...
• Mise en place de partenariats : affiliation, campagne de Netlinking
• Référencement : le référencement naturel / campagnes Google Adwords
• Gestion des comparateurs de prix : Kelkoo, i-comparateur, le Guide ...
• Mise en place d'un blog : interaction avec les prospects/clients
• Développement de la marque dans les réseaux sociaux : Facebook, Twitter...
• Analyse de l'audience (statistiques)
• Etc.

Conclusion :

Vous remarquez donc que faire de l'e-commerce, c'est pensé sur le long terme comme tout projet d'entreprise.
Les compétences sont tellement vastes qu'il est impossible de se lancer seul.

Pour ne pas aller droit dans le mur, nous vous recommandons de rédiger un business-plan afin d'identifier les ressources humaines et techniques à mettre en œuvre et des coûts associés.